物质极度富足的时代

我当时在查塔努加会议中心参加 Project Voice,这是软件开发人员、风险投资家和对话式 AI 企业家的一次大型聚会。该会议已举办了八年,由布拉德利·梅特罗克主持,他身材高大,充满兄弟会的活力,根据他的职业简历,他是语音技术领域的“领先思想领袖”。几周前,他在 Zoom 通话中对我说:“我是个保守派!”“我当时想,‘这是什么杂志?看起来相当不错。’”

 

身处一间满是

 

问题中的杂志就是这本。布拉德 利读过我在n+1 2022 年冬季刊上发表的文章《HUMAN_FALLBACK》,其中我描述了我为一家房地产初创公司模仿聊天机器人的一年。孤独的一年,令人沮丧的闹剧;这给布拉德利留下了深刻的印象。

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他问我是否愿意以“荣誉反对者”的身份参加 Project Voice,这个头衔每年都会授予一位公众人物,通常是记者,他们对对话式人工智能表示反对。作为我反对者职责的一部分,我将在会议结束时向五百名观众发表三十分钟的演讲——我猜这是一种告别的不满。

 

唯一引人注目的展位 位于

 

 

展厅的最远端。一家公司用一个充气的白色立方体搭建了一块小小的展位,看上去就像一个颤动的大棉花糖。立方体里面是基思,一个说话轻声细语的男人,他真诚的面容和圆润的身材传达出一种侏儒般的仁慈。基思旁边是一块大屏幕。屏幕上是一个女人。这个女人有着深色的头发、深色的眼睛和紫色的嘴唇,努力露出微笑。她的肩膀起伏着,仿佛在暗示呼吸的动作,虽然她看着我,但她的目光却在别处。“这是 Chatty,”Keith 在鼓风机的轰鸣声中大声喊道,以保持他的围栏直立。基思就职于 SapientX,这是一家制作由 ChatGPT 提供支持的逼真对话化身的公司。SapientX 为 Project Voice 定制了 Chatty。基思说,Chatty 可以回答有关会议议程的问题,并向您展示展厅地图,但她现在无法做到这一点,因为他们似乎无法为她连接无线网络。

 

在展厅后面

 

个模块化舞台上正在上演一整天的演讲 2024 年将主导 9 大人工智能营销趋势 和座谈会——两天后,我将在这个舞台上展示我大会认可的手指舞。像一个尽职尽责的学生一样,我打出了演讲稿,并用 iPhone 上的秒表练习。我开始担心这是错误的方法。演讲者们没有笔记,而是像 TED 演讲一样走来走去。一位名叫奥尔加 (Olga) 的女士正在做一场关于魅力的演讲。我听着,希望能在演讲的最后一刻获得一些智慧。奥尔加代表一家德国公司,该公司对聊天机器人进行了某种魅力训练营。据奥尔加说,聊天机器人可以这样展现魅力:首先,它可以记住客户的名字。这是很有魅力的。“一个有魅力的助手可能有一种古怪的幽默感、一种舒缓的声音或一种友好而亲切的语气,”她说。“一个有魅力的助手可以提醒你吃药。”

 

我在市中心的一家午餐店买了 一杯甜茶

 

回顾了我演讲的笔记。在到达会议现场之前,我决定讨论算法中的偏见。我的观点是这样的:2019 年,我刚从研究生院毕业不久,就为一家开发房地产聊天 ws电话列表 机器人 Brenda 的公司工作。Brenda 回答了有关公寓清单的问题,并为潜在租户预订了参观服务。我的工作是作为“接线员”监督 Brenda 的对话,如果她经常偏离脚本,我就会接手,直到她恢复正常。在与陌生人进行数千次对话后,我开始怀疑布伦达的措辞——以及她的短信界面本身——最受年轻、富裕和白人的欢迎。我担心这会对预订旅游的人产生实际影响,以及哪些人因为与布伦达交谈的经历而感到厌烦,以至于去其他地方寻找住房。这难道不是算法划定的红线吗?这份工作的特殊精神负担是,我被迫生活在平行但相反的现实中。一方面,我们的 Slack 频道充斥着开发商声称自己意图正当的消息。

布伦达让租赁过程变得像短信一样方便、民主、快捷。然而,每天晚上我都会看到这个机器人,带着她无可指责、活泼的情绪,成为一种孤立的工具,一种房东用来疏远自己和房客的数字恶霸。艾拉的故事是聊天机器人运行不良的一个例子。这也是聊天机器人运行出色的一个例子。房东的沉默从未被这个女人和她的麻烦所打扰。她甚至不是数据库中的人,而是一个歇斯底里的代词。最后,她的烦恼转移到我们身上,这是多么恰当啊,一群专门为我们的感受而雇佣的诗人和小说家,他们能无休止地同情她,但别无他法,因为我们不知道房东的名字,也不知道如何联系他,而且住得很远。

 

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