现在是假日季。品牌知道是时候加强策略来提高销量，以高调结束这一年。无论是提供诱人的折扣、推出新产品，还是推出特别的假日活动，公司都会竭尽全力吸引消费者的兴趣。
但快速销售是最简单的部分。真正的挑战是将季节性购物者转变为忠诚的长期客户。有可能吗？有可能！
的策略，企业可以让客户在节日热潮消退后仍能继续回头。
这篇文章将帮助您制定一个可行的计划来培养、留住一次性购买者并将其转化为您品牌的最大粉丝——从自动发送后续电子邮件到提供一流的售后支持。
*注：下面讨论的品牌和示例是我们在为本文进行在线研究时发现的。
在本文中：
节日优惠在吸引客户方面发挥什么作用？
Adobe Analytics 的一份报告预测，比去年增长 8.4%。如果小企业能在节日季实现强劲销售，那么无疑将在来年占据优势。
节日促销活动为零售品牌带来了多项短期利益。首先，消费者更愿意抓住这些限时优惠。最近的一项调查发现，折扣则影响了 22% 的销售额。消费者喜欢省钱，因此折扣和促销活动会增加购买的可能性。
节日优惠还能提升品牌曝光度，让消费者记住您的名字。这让您有机会将节日购物者转变为长期客户，从而提高客户获取率。
但是，虽然您可以通过不可抗拒的优惠（例如买一送一或折扣）吸引新买家，但要让您的品牌在节日高峰之后也能保持热度，则需要有针对性的策略。
您能否优化假日优惠以建立客户忠诚度？
是的！节日优惠是与客户建立长期关系的绝佳方式。当您提供无与伦比的体验时，客户更有可能留下来。创造一个发表评论的机会并启动节后活动，您就有了留住客户的完美秘诀。
下面我们将深入探讨您的品牌如何优化节日优惠以建立品牌忠诚度：
提供超越折扣的价值
节日优惠是展示您价值的绝佳机会。有多种方式可以做到这一点。
期间捆绑互补产品，并以较低的价格出售。这样可以让客户尝试更多您的产品。
您还可以提供独家体验（提前参与节日促销或 VIP 购物活动），以表明您不仅仅专注于销售库存。
通过捆绑产品和独家体验提供附加值有助于您的品牌与客户建立更深层次的联系，将其定位为关心客户体验的品牌。
现代顾客根据评论来做出购买决定，这并不奇怪。
事实上，调查显示，会犹豫是否购买。
因此，鼓励客户分享有关您的假日优惠的反馈。方法如下：
- 联系经常购买的顾客：征求评论表明您重视客户的意见。
- 发送自动电子邮件审核请求：使用 MailChimp 和 Omnisend 等平台在每次假期交易后发送审核请求。
- 通过第三方应用在您的网站上创建评论部分：有许多评论应用可供选择——Google、Trustpilot、Yelp、Facebook、Google 和 TripAdvisor。
- 在评论请求电子邮件中嵌入文本框：这允许客户留下评论，而无需重定向到另一个页面或登录。当流程简单时，客户更有可能提供反馈。
- 激励客户：发起反馈收集活动，为发表评论并向朋友推荐您的品牌的客户提供丰厚的折扣。
- 感谢客户的评论和推荐：回复好评和差评。发送后续感谢邮件，向客户表明您重视他们的意见并迅速解决任何问题。
评论提供了必要的社会认同，使品牌在当今竞争激烈的市场中脱颖而出。它们可以让潜在客户信任您的业务并推动重复购买。
在市场上维护业务之前，有几件事情需要专心处理，其中一件事情便是注销数据市场分析 。首先，我们更愿意注销明确领域的注销数据集，其本质上侧重于通常与 退出数据 国有企业的金融领域相关，如果您愿意，我们可以为您提供特定数据。如有其他要求，请告诉我们。
利用节后互动活动
您的企业在节后营销活动中投入的精力决定了您的销售额在节后是大幅下降还是大幅上升。
通过新年清仓促销和后续沟通等节后优惠来吸引客户，可以让您的品牌始终受到消费者的关注。
以下是创建引人注目的节后活动的一些技巧：
- 使用节假日数据：分析节假日数据以改善节后活动。使用正确的工具，这应该相对容易。如果您您可以分析链接和二维码中的数据，以确定参与度最高的优惠和活跃客户最多的地点。这些见解可以为活动后交易和定位策略提供参考。
- 提供限时优惠以营造紧迫感：这些可能是清仓促销或“感谢”优惠。此类优惠可激励客户在促销结束前进行购买。
- 利用多种营销渠道：不要因为假期结束就停止推广您的品牌。利用多种媒介进行营销，包括社交媒体、电子邮件和印刷品。
成功的节日优惠策略可吸引长期客户
品牌可以通过战略性节日优惠获得巨大收益，比如曝光度、参与度和长期客户。以下是大型企业和小型企业在节日期间吸引和留住客户的三种方法：
节日忠诚度策略
品牌利用节日优惠和后续活动来创造引人入胜的体验，从而建立客户忠诚度。Target 通过节日促销活动吸引客户，例如 BOGO 和限时抢购。这些优惠对客户很有吸引力，甚至会吸引那些以前可能没有在商店购物的人。
该零售品牌还提供节日季以外的礼品卡。这让顾客对在 Target 购物充满热情，并让他们有理由在节日过后重返商店。
此外，还鼓励客户加入，以获得独家优惠并在 改造监狱并减少犯罪 每次购买时获得奖励。节后，这些奖励或积分可兑换折扣，从而激励客户全年在该品牌购物。
售后保留策略
您的售后保留策略可以成就或毁掉客户忠诚度。因此，优化它至关重要。
假设一位顾客在节日期间购买了一家假想运动服品牌 FitLeisure 的产品。作为售后客户体验的一部分，FitLeisure 会向客户发送一封特别的节日感谢电子邮件，其中包含下次购买可享受 50% 折扣的优惠券代码。这是向客户表达感谢并激励他们再次购物的好方法，通过重复购买建立潜在的长期关系。
提高客户保留率的另一种策略是提供卓 马来西亚号码 越的客户支持。通过提供知识渊博的支持团队，您可以解决售后问题，建立信任并增强长期忠诚度。
想象一下，FitLeisure 的客户在假期前一周收到了一份假期订单，其中的商品尺寸不正确，因此他们联系了客户服务部门。
在情景 A 中，客户通过电子邮件联系客服。客服需要四天时间才能回复。他们没有道歉，但在客户寄回错误商品后提供全额退款和更换商品。在这种情况下，正确的商品要到假期结束后才能送达。
在场景 B 中，客户也通过电子邮件联系了我们。客服在 24 小时内回复，对疏忽表示歉意，并承诺当天发货。商品两天后到达，客户有充足的时间将其作为节日礼物赠送。
您认为哪种客户服务场景会鼓励积极的口碑并带来出色的客户体验？如果您的答案是 B，那么您是对的。当涉及到节假日时，及时性和宽容度会对客户对您品牌的体验产生更大的影响。
独特的假期优惠
假日季是小企业发挥创意、吸引新客户注意力的最佳时机。
想象一下一家名为 SweetMagnolia 的蜡烛企业，这是一家专门生产环保香味蜡烛的当地蜡烛店。以下是 SweetMagnolia 可以考虑的一些节日优惠，以最大限度地提高其客户终身价值 (CLV)：
- 提供“买一赠一”节日特惠：每购买一支蜡烛，顾客都会收到一支包装精美的迷你蜡烛作为礼物赠送给朋友。这种策略可以吸引您的目标受众，并向新客户介绍您的品牌。
- 首次购物者折扣：节假日期间所有首次购物均可享受 15% 的折扣，帮助客户以更低的成本体验 SweetMagnolia 的产品。
- “新年新气息”订阅：推出订阅服务，客户每三个月可收到精选的香薰蜡烛。首盒蜡烛可享受折扣，吸引客户购买，确保重复购买。
- 发起积分挑战：客户每消费 1 美元可获得 1 个积分，在社交媒体上标记 SweetMagnolia 可获得 10 个积分。年底，收入最高的客户将受邀参加手工制作活动。 将可以激发客户兴趣，并激励他们继续与品牌互动。
这些特殊的节日优惠将吸引新客户并鼓励回头客，这是提高 CLV 的关键。
如何使用数字工具帮助留住节日顾客
留住新客户似乎很乏味——电子邮件营销、社交媒体参与和持续跟进感觉就像一长串你无法逃避的活动。
但这个过程不必让你感觉像个格林奇。有一些数字工具可以简化客户保留：
每次分享时都会强化您的品牌形象，因为它们包含您的品牌名称。您可以在电子邮件、社交媒体帖子或网上任何地方使用这些链接来通知客户促销信息。
Bitly 的短链接是可跟踪的，可帮助您监控客户参与度（参与次数、使用的设备、参与位置和推荐人）。这些数据可以显示哪些内容和优惠能引起受众的共鸣，以便您将其纳入保留活动。它还可以显示客户使用的常用设备及其位置，从而为优化和定位策略提供信息。
Bitly Codes 还简化了品牌与线上线下消费者的联系方式。例如，您可以在海报上使用二维码，引导客户进入登录页面，在那里他们可以找到节后独家优惠。
与 Bitly Links 一样，您也会收到 Bitly Codes 的跟踪数据，以帮助您更好地了解客户并改进未来的后续活动。
用于个性化电子邮件活动的电子邮件自动化工具
及时且定制化的信息会让顾客感到特别——通用的信息已经不再适用。
然而，频繁发送个性化电子邮件可能会很麻烦。幸运的是，Mailchimp 和 Klaviyo 等电子邮件自动化工具可以解决这些麻烦。
以下是使其有效的一些特点：
- 细分： Mailchimp 和 Klaviyo 根据各种标准（兴趣、消费习惯、过往购买记录或位置）对客户进行分组。因此，客户会获得符合其需求和兴趣的建议。
- 触发式活动： Mailchimp 等自动化工具可以在特定时间或基于特定触发器发送电子邮件——可能是在购买后、几天后或联系客户支持后。
- 动态内容：您可以根据客户的喜好定制图像、行动号召和建议。
- 持续互动：这些电子邮件自动化工具可帮助您持续与客户互动。通过发送后续电子邮件，您可以让客户感到被重视，这有助于建立关系并使他们更有可能保持忠诚。
专家提示：您可以协调淡季（假期后）
客户反馈平台
了解哪些做对了，哪些做错了，可以帮助您改善未来的策略。也许客户对包装有意见，或者喜欢快速送货。反馈使您能够全面了解客户的体验。
反馈还能让您了解客户的需求，从而为您提供个性化体验。个性化体验让客户感觉与您的品牌更加紧密，并鼓励他们再次光临。
Trustpilot 和 SurveyMonkey 等反馈平台让收集假日购物者的意见变得更加容易。它们拥有易于使用的界面，可让您快速创建调查问卷并将其分发到多个渠道。此外，它们还会自动捕获和存储响应，无需手动收集数据。
