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MQL 与 SQL:您的销售和营销团队应该知道的指标

您已经迈出了第一步。您已经踏入了营销代理机构这个激动人心的世界,在这里,创意为王,数据至上,每一天都是一场冒险。但是,在这个充满创意和策略的快节奏丛林中,如何才能茁壮成长呢?您如何利用 分析来让代理机构在竞争中占据优势?

假设您拥有《广告狂人》的天赋。您还拥有咖啡带来的热情、一句朗朗上口的口号和一个时髦的网站。但这是否意味着您已经准备好接管广告界了?

让我们面对现实吧。要想成功,你需要的不仅仅是魅力和美感。你需要一些可以计算的东西。一些可以跟踪和优化的东西。我的朋友,你需要线索。

MQL 代表什么?
MQL 代表营销合格潜在客户。您可以将其视为营销界用来识别对我们的产品或服务表现出兴趣的潜在客户的标签。这就像在说:“嘿,这些人已经与我们的内容或网站互动,他们可能已经准备好迈出成为客户的下一步。”

从 MQL 到机会的平均转化率是多少?
SalesForce 将 MQL 到 SQL 的平均转化率定为 13% 左右。在这剩下的 13% 中,只有 6% 最终成为实际付费客户。

最后的想法
如您所见,将潜在客户转变为真实客户的过程需要策略、洞察力和谨慎的协作。重要的是要意识到 SQL 和 MQL 不仅仅是纸面上的术语;它们是数字营销机构增长的基石。

将 MQL 转换为 SQL 意味着要仔细融合潜在客户评分、行为分析和人类专业知识。请记住,这不是您设定然后忘记的事情。远非如此。事实上,这是一个需要不断改进的过程。毕竟,每个潜在客户都是独一无二的,每个行为都是一个线索,每次合作都是向前迈出的一步。

在营销代理领域

潜在客户是您的黄金门票。他们是您的命脉。他们是表现出兴趣的潜在客户,可能就是您代理机构的下一个成功案例。但问题是:并非所有潜在客户都是平等的。

这就是故事的复杂之处。在创办代理业务的过程中,您会遇到两种不同类型的潜在客户 – MQL 和 SQL。这些首字母缩略词听起来可能像字母汤,但理解它们是释放代理机构真正潜力的关键。

因此,戴上您的软呢帽和您最喜欢的咖啡杯,因为在本文中,我们将深入探究代理游戏中的动态二人组 MQL 和 SQL 的迷人世界。

什么是 MQL?
那么,MQL 到底是什么?为什么我们应该关心它?

好吧,MQL 代表营销合格线索,你可以将他们视为你和潜在客户之间的最初火花。MQL 是指对你的产品表现出一定兴趣的人。他们就像走进《广告狂人》剧集中的迷人角色,以好奇的神情吸引着每个人的目光。

MQL 可以采取各种形式

也许他们已经订阅了您的新闻通讯、下载了一本有用的电子书,或者请求了有关您服务的更多信息。他们还没有准备好从屋顶上大喊“我参加!”,但他们肯定有足够的好奇心来参加聚会。

那么,您应该对 MQL 给予多少关注?当然,您绝对不应该忽视它们。通过精心培育、吸引和教育,这些潜在客户绝对可以转化为买家。

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但是,由于他们距离您的销售渠道还不够远,他们仍然无法获得您的销售团队的个人关注。

什么是 SQL?
现在我们已经理清了 MQL,是时候将注意力转向动态组合的另一半:SQL。那么,什么是 SQL?为什么它会改变营销机构的世界?

SQL 代表销售合格线索。想象一下:您带着 MQL 在营销舞厅里四处走动,进行有趣的对话,并慢慢但稳步地建立联系。突然,有人拍拍您的肩膀,说:“我准备购买了。”我的朋友,这个人就是 SQL。

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SQL 是这场秀的明星

是那些举手宣布“我全都同意!”的客户。他们就像《广告狂人》中的人物一样,带着装满现金的手提箱走进推销会议,面带微笑地说:“我们做生意吧。”

但神奇的是:SQL 不仅仅是 从计划到利润,成功指导施工估算 感兴趣;他们已经准备好采取行动。他们已经超越了橱窗购物阶段,现在正在浏览您的产品并有坚定的购买意向。这些潜在客户不仅与您的内容互动,还对您的产品或服务表现出了真正的兴趣。

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SQL 是任何营销机构的宝库。他们更 销售线索 有可能转化为付费客户,带来收入并帮助您的机构蓬勃发展。他们已经从好奇的旁观者变成了热情的舞伴,是时候与他们一起成为焦点了。

培育的艺术
然而,大多数潜在客户在准备好与销售人员接触之前都需要培育。在整个销售渠道中提供有价值的内容是您的秘密武器。这是一种有效运营、实现潜在客户目标以及培养忠诚客户群(将您视为值得信赖的合作伙伴)的实用方法。

在将 MQL 转换为 SQL 的复杂过程中,请记住,这不是短跑,而是精心编排的交响乐。在巧妙的评估与科学的潜在客户评分之间取得平衡,并保持营销和销售之间的和谐合作,可确保您的过渡过程顺利进行。

他们打开了多少封电子邮件?同样,每封打开的电子邮件都会为他赢得一分。

他们已经下载了任何资料吗?这可能会让他获得 5 分或 10 分,具体取决于您的评分系统。

但是,您也应该准备好分配负分。假设某个用户填写了联系表格,然后就完全不理会您了。或者他们取消了订阅您的新闻通讯。那就又减掉 5 分了。

归根结底,潜在客户评分不仅仅关乎数字,还关乎行动。分配分数并分析数据后,自然而然的进展就是分类。您的潜在客户现在可以区分为营销合格潜在客户 (MQL) 或销售合格潜在客户 (SQL)。此分类不仅仅是一个标签,更是您的营销和销售团队的路线图。每个潜在客户都会被置于与其转化准备就绪程度相符的路径上。

MQL 和 SQL 路径

潜在客户评分和自动化的科学
此时,您可能想知道如何评估潜在客户的整个旅程。这很简单:应用潜在客户评分(我们将在下面的单独部分中更详细地介绍)和自动化。

潜在客户评分是指根据特定标准为您的潜在客户评分。积极的行动(例如下载材料)将为潜在客户赢得宝贵的分数。消极的行动(例如取消订阅您的新闻通讯)将对潜在客户的分数产生负面影响。

优点:立即关注热切的潜在客户
有些潜在客户就像流星。如果你没有及时发现他们,你就会错过他们。这意味着你需要立即关注。如果潜在客户明确要求与销售团队交谈,请确保你的过渡流程或技术可以加快他们的旅程。这些潜在客户是你的销售团队的首要任务,值得迅速参与。

然而,就像任何一部精彩的《广告狂人》剧集一样,总会有转折。并非每个 MQL 都会成为 SQL,也并非每个 SQL 都会变成满意的客户。这就是您的营销和销售团队需要发挥魔力的地方,培养这些 SQL,解决他们的顾虑,并引导他们走向最终结局 — 成为忠诚的客户。

MQL 和 SQL 之间的区别

当我们在代理世界中探索潜在客户生成迷宫时,区分 MQL 和 SQL 就像是将好客户和坏客户区分开来。这是潜在客户培育和评分过程中至关重要的一步,可帮助企业微调其策略以获得最佳结果。让我们深入研究区分这些有价值潜在客户的技巧。

领先行为:差异化之路

潜在客户行为是对您的潜在客户进行分类的藏宝图。它揭示了他们如何与您的品牌互动以及他们在您的销售渠道中的位置。我们研究了他们行为的几个关键方面,以确定他们的位置。

1. 访客频率
MQL:通常,首次访问您网站的访客都是潜在的 MQL。他们刚刚参加营销活动,对您的产品感兴趣。

SQL:另一方面,SQL 是常客。这些访问者会不断返回,浏览您的产品页面,并表现出强烈的兴趣。他们已经准备好成为焦点。

2. 参与度
MQL:对于 MQL,参与度可能很低——可能仅与单个登录页面或资源进行交互。

SQL:SQL 往往会涉及多个潜在客户生成着陆页和资源。他们互动的次数越多,他们转变为 SQL 状态的机会就越大。

3. 转换类型
MQL:下载免费电子书或参加网络研讨会等操作是典型的 MQL 交互。

SQL:SQL 倾向于采取更果断的行动,例如请求产品演示。他们的意图表明了对购买的更深兴趣。

4. 推荐渠道
MQL 和 SQL:推荐渠道在差异化中发挥着重要作用。您的企业可能有多个潜在客户生成渠道;但是,根据帕雷托定律,您的大多数潜在客户可能来自少数几个。

如果您拥有足够的数据,您应该能够判断哪些渠道更能成功将潜在客户转化为付费客户。来自高绩效渠道的潜在客户通常会转化为付费客户,因此可能会快速晋升为 SQL 状态。

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示例 1:假设您有一位新潜在客户不停地问问题。这是否意味着他已经准备好让钱包来说话了?您最好不要这样想。虽然这种互动方式肯定是有益的,但这并不一定意味着潜在客户已经到了准备采取行动的阶段。

示例 2:同样,在购买周期早期访问定价页面的人并不意味着他们就是热门潜在客户。该人可能仍处于研究阶段,比较替代方案、阅读评论等。所有这些都表明他们可能尚未准备好进行直接销售联系。

那么,正确的做法是什么?我们提倡评估潜在客户与品牌的整个旅程,而不仅仅是孤立的接触点。

 

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