调查显示,客户渴望在数字世界中建立有意义的联系

过去几年对每个人来说都很艰难,而 2022 年则让 客户渴 我们继续保持警惕。在不确定时期找到彼此联系、交往和关心的方式的重要性在今天仍然与 2020 年一样重要,现在是时候探索我们究竟如何建立和维持这些联系了。

具体而言,人际联系应该涵盖我们的个人生活和职业世界,因为它们已经相互关联。与传统的企业与客户关系主要以交易为主的方式不同,品牌现在应该做得更好——努力使这些互动更有意义、更令人难忘。

为什么呢?因为顾客们已经被身边发生的社会变化弄得筋疲力尽。他们觉得自己无法休息,所以在这个充满挑战的时期,他们正在寻找与他人以及与他们互动的品牌建立联系的方式。

企业礼品的持久力量

疫情爆发之初,我们与他人的联系方式发生了巨大变化。与同事和客户的面对面交流大大减少,有些甚至完全消失了。随着组织采用混合或完全远程工作模式,许多组织仍处于这种状态。这些工作方式的转变已经根深蒂固,人们也开始尝试与品牌建立联系的新方式。

Sendoso 的最新全球研究发现,在过去两年中,约有三分之一的受访者表示希望与公司建立联系,并且更愿意接受公司与他们联系。

品牌如何接触客户和潜在客 日本电话号码库 户也很重要。近 83% 的受访者表示,过去两年收到过礼物的公司让他们感觉与自己更加亲近。

全球送礼调查数据 1
换句话说,过去几年里,那些利用公司礼品作为建立联系策略的人都取得了成功。值得注意的是,送礼不仅仅是一种友好的姿态——它还是一个机会,让你了解收礼人是谁,以及他们如何与你公司的价值观产生共鸣。

根据益普索全球趋势报告,在接受调查的所有 25 个国家中,近 70% 的受访者表示,他们购买的品牌都符合自己的原则。在与潜在客户和客户的互动中,展示价值观和信仰之间的一致性可以发挥重要作用。

在人生起伏中保持联系

过去几年,送礼成为许多公司的救生艇,因为它们建立了与客户保持联系的新方式。如今,送礼仍然非常重要。自 2020 年以来,我们的社区和同事所面临的压力和担忧并没有减缓——它们只是呈现出新的形式。

品牌现在不仅需要注重不断与 利用第二个电话号码掌握省钱优惠 潜在客户建立联系,还需要在不确定性、复杂性和焦虑日益增加的时期与客户保持联系。

保持联系是自然而然的事情,只要用心体贴、真诚相待。送礼不应该是一次性的互动。它不应该是一个需要勾选的方框或需要从清单中划掉的项目。企业送礼应该是关系性的、有目的性的,从根本上讲,它应该真正关乎客户体验,而不是品牌。

留下积极影响:送礼方式很重要
人们更愿意听取与他们互动的品牌 加州手机号码 的意见,我们发现你提供的信息和来源也会产生影响。

具体而言,受助者愿意接受支持公益事业并符合其价值观的组织的礼物。调查还发现,约 67% 的受访者希望收到支持小型企业的礼物,63% 的受访者希望收到支持当地商家的礼物,58% 的受访者希望收到少数族裔企业的礼物。

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