每年都会有一批新的预言家出现，宣称电子邮件营销将走向终结。然而不知何故，每年这些预言都被证明是完全错误的。电子邮件营销依然生机勃勃，而且在可预见的未来，它很可能会继续存在。
原因相对简单。首先，如果没有电子邮件地址，几乎不可能注册任何东西或在网上进行任何类型的商务活动。此外，人们在工作和个人生活中都依赖电子邮件。这使得电子邮件在现代社会几乎无处不在——跨越了人口统计学界限，包括文化、年龄和社会经济地位。
电子邮件营销已成定局
手持智能设备的普及也进一步增加了电子邮件的使用量；很难不使用这种始终放在口袋里、手掌大小的通信工具。事实证明，移动电子邮件消费会推动与内容的二次互动；在移动设备上打开电子邮件的用户中，约有 23% 的人稍后会再次打开它。
随着组织继续开发其大数据应用程序和分析，他们发现从电子邮件营销渠道收集的信息极大地补充了其入站营销策略其他部分的表现，包括内容、社交媒体和 PPC 活动。作为原始的潜在客户生成器，营销人员工具包中很少有其他工具具有电子邮件营销的强大功能。
最后，您可以随时追踪收益。一项研究表明，在电子邮件营销上花费的每一美元都会产生 44 美元的回报。没有实施电子邮件营销计划的组织显然错失了机会。
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电子邮件和入站营销
要创建成功的电子邮件营销计划，您必须首先了解其在营销策略中的整体作用。在入站营销方法的四个主要步骤中，基于电子邮件的计划部署在“成交”和“愉悦”阶段，即在您最初吸引访客对您的产品或服务的兴趣并通过优惠将访客转化为潜在客户之后。
在“成交”阶段，您可以通过培养潜在客户、建立信任并继续向他们提供有价值的信息和内容，将潜在客户转变为客户。一旦他们购买，您就会进入“满意”阶段，并通过向他们提供更多有用的信息（例如您的产品或服务的新做法或用途、特别优惠和客户支持）来保持沟通渠道畅通。
成功的电子邮件营销活动的四个特征
现在您知道了电子邮件营销活动在整体战略中的位置，您需要确保它具有以下特征：
- 个性化——您发送的每条信息都必须与用户相关且值得花时间。切勿购买列表；未经请求的电子邮件通常打开率、点击率和订阅率会大幅降低，投诉和垃圾邮件报告也会大幅增加。此外，要愿意让您的订阅者离开；如果他们想选择退出，请让他们轻松选择。
- 说服力——确保您发送的每封电子邮件都具有说服力，可以推动特定行动。复习文案写作的基础知识，以清晰、引人注目的方式呈现信息。您的电子邮件应该在客户旅程 的特定阶段吸引目标人物。
- 普及 –通过移动设备访问的电子邮件数量持续增长。确保您的消息能够在目标受众常用的所有设备上正确显示。至少，这意味着使用适合移动设备的格式。
- 经过验证——电子邮件营销的最大优势之一是，几乎营销活动的每个方面都可以根据真实、实际、基于绩效的数据进行准确分析。充分利用这一点——尽早并经常进行测试，以随着时间的推移提高绩效。
现在让我们更详细地了解前两个特点，个性化和说服力，以及如何将它们融入您的电子邮件营销活动中。
创建个性化电子邮件
成功的电子邮件营销活动的第一个特点是针对收件人进行个性化设置。在开始撰写任何内容之前，您应该已经完成了构建以下内容所需的研究：
- 买家角色– 使用可靠的数据来了解您的业务吸引的不同角色。采访他们，与您的销售代表交谈以了解对他们而言重要的内容，监控您所在行业的社交媒体活动以确定趋势，并根据上述活动制定个人资料。
- 客户旅程——确定潜在客户在客户旅程中会遇到的不同问题和顾虑，并了解销售渠道中的主要里程碑。
接下来，您需要决定发送哪种类型的电子邮件。无论您最终选择哪种类型，请确保您的消息以客户为中心并专注于展示价值。以下是五种最常见的电子邮件类型：
- 基础性——基础性电子邮件通常出现在初始消息或综合通信中，它为进一步与读者互动奠定了共同的基础。这种类型的消息传递可为您的活动提供连续性，定期发送，并且通常应以内容为中心。这种类型的电子邮件的一个例子是每月的新闻通讯。
- 促销- 促销电子邮件是直接的购买激励手段。它们可以提高产品知名度并扩大您的钱包份额。这些电子邮件的转化路径通常快速而直接，具有紧迫性、简洁性、清晰度和强大的 CTA，直接针对手头的特定优惠。这种类型的电子邮件包括供应商的特别优惠和促销活动。
- 信息性– 潜在客户培育最好通过信息性消息传递来完成。教育潜在客户和客户有助于建立信任和建立品牌专业知识，让您可以分享关键警报或提醒，并帮助您将流量引至其他内容。信息性电子邮件包括有用的思想领导力公告，以建立权威性和可信度。
- 引人入胜——这种类型的电子邮件旨在激发读者的互动。它可以奖励或娱乐他们，同时为您提供从他们那里获得反馈的机会。这种类型的电子邮件的示例包括邀请参加比赛和调查。
- 1:1 – 一对一消息传递可提供极致的个性化。这些消息通常用于高度细分的环境中，通常由收件人的特定操作或查询触发。这些电子邮件通常是在访问者放弃电子商务购物车中的商品或订单量达到里程碑时发送的。通常，这种类型的电子邮件的响应率是所有类型中最高的（尽管它们的数量通常是最低的）。
一旦您创建了不同的买家角色，规划出了他们的各种客户旅程，并了解了您想要提供的消息类型，您就可以开始完善和个性化您的消息。
电子邮件列表细分
制定电子邮件营销活动最关键的步骤之一是列表细分——此做法可确保您将电子邮件发送给正确的人。此技术涉及根据您选择设置的任何条件将您的订阅者列表分成多个较小的组。细分可以基于人口统计、先前的客户行为或其他因素。
个性化电子邮件的一个有效方法是使用参与度数据来确定某人何时有资格接收电子邮件。从现成的信息开始，例如职位或行业，并首先关注受众中最大的细分市场。然后继续利用来源、点击、浏览和购买数据来确定个人应该收到哪些进一步的内容。
上下文电子邮件
效果最佳的电子邮件营销信息通常具有情境性——它们是针对收件人已执行的特定操作而生成的。这些电子邮件包括客户在您的网站上注册后的欢迎电子邮件、感谢他们下单并向他们提供配送信息的消息、提醒他们完成购物车中留下的购买等。
撰写有说服力的电子邮件
成功的电子邮件营销活动的第二个关键特 发现顶级直销产品：Reddit Insights 揭秘 征是具有说服力——您希望温和地引导读者采取特定行动，但又不显得咄咄逼人。撰写有效的内容是传达信息的关键。您可以牢记以下提示来做到这一点。
通过提供价值来撰写具有说服力的电子邮件。使用正确的语气来联系读者的需求，并通过主题行和文案吸引注意力。最后，以 CTA 结尾以促使采取行动。
优先考虑增加价值而不是自我推销
您发送的每封电子邮件都应完全以客户为中心 – 即使是忽略您迫切希望向他们展示的宣传材料。尝试专注于回答“我能为这个人增加什么价值？”而不是“我希望他们采取什么行动？”的问题。
满足客户的需求
以产品或服务的主要价值主张为主导。真诚地介绍其优势，避免使用营销术语或内部术语。使用熟悉的对话式语言，强调读者而不是您的组织。在您的信息中，“您”应该比“我们”更重要。
注意语气
您可以在电子邮件消息中采用的最有效的语气有助于与受众建立情感联系。使用简短、易读的句子、项目符号列表和对话式、引人入胜的语气，让您的受众更倾向于阅读您的消息并点击您的 CTA。
精心设计诱人的主题行
- 自身利益——直接展示你能为他们做什么。直接折扣和普通公众无法获得的特别优惠就是这种技巧的很好例子。
- 好奇心——非传统的引用、双关语和文字游戏以及营造神秘氛围只是激发读者好奇心以打开您的信息的几种方法。
- 直接报价——无需拐弯抹角，只需直奔主题提出报价即可。“40 英寸平板电视送货上门，价格为 X 美元”，或“联系我们讨论为您的企业建立网站”几乎不会造成混淆或误解。
- 紧迫感/稀缺性——通过营造紧迫感或稀缺性来激发人们立即采取行动的冲动。主题行中包含“仅限今晚”、“仅限前 1,000 名客户”和“售完即止”等字样都是这种技巧的常见用法。
- 人性化——通过向读者展示您的关怀来激发读者的善良本性。在做出购买决定时，许多人会受到公司所代表的立场和所取得的成就的影响。使用情感诉求，例如“帮助我们喂养饥饿的儿童”，可以激发读者的兴趣。
- 情感- 通过同情读者的情绪 BJB 目录 状态来与他们建立联系。情感是文案中最强大的触发因素之一，有效利用情感可以激发读者对你的信息的极大兴趣。这种技巧的一个例子是“使用我们的新应用，避免令人沮丧、毫无成效的会议！”
- 新闻– 通过向客户提供有关您的产品、服务或行业的最新信息，展示您的品牌专业知识并扩大您的受众群体。您与客户互动的价值越高，他们就越倾向于关注您的信息。
- 社会认同——通过展示您过去取得的成果来激发潜在客户的信心。案例研究和客户评价在这方面尤其有效。
- 讲故事——讲故事能引起读者共鸣是建立个人纽带的最快、最有效的方式之一。“我九周内成功解决 X 问题”和“我如何解决 Y 问题”就是这种技巧的例子。
温和地引导顾客采取行动
有点违反直觉的是，您可能希望从最后一个元素（行动号召 (CTA)）开始撰写电子邮件营销信息，然后再反向撰写电子邮件文案。从主题行开始，营销活动中的每一个字词都应强化和支持这一最终目标。
使用承诺门槛较低的语言，避免赶走潜在客户、行动导向动词和紧迫感。您的 CTA 按钮也应放在显眼的位置。使用颜色、对比度和位置，使其在电子邮件中的其他内容中脱颖而出。
这就是创建成功的电子邮件营销活动的前两个 P – 个性化和说服力。在本系列的下一篇文章中，我们将探讨电子邮件营销的最后两个 P，即普及性和行之有效。
