如今,并非每家企业都能带所有潜在客销售的演 销售的演户去打一场高促进人际人际关尔夫和享用一顿丰盛的晚餐。即便如此,如今的企业仍然可以个性化销售流程,并在整个购买过程中建立人性化的联系。
纵观历史,我们看到销售技巧发生了巨大的变化。如今,尽管我们受到数据和技术的驱动,但公司与潜在客户和客户接触的个性化程度一直在提高。
在这里,我们将仔细研究如何在销售和营销接触点中培养人际关系。
销售方法:简史
纵观历史,销售策略已从面对面的个人互动(如上门推销、晚餐会议或休闲打高尔夫球)演变为数字接触点。随着技术的发展,与潜在客户的个人接触并不一定随之发展——至少不会立即发展。
在这个新的全球商业模式中,我们剩下的就是数据,而且是大量的数据。2000 年,伯克利大学的教授们计算出,全世界每年产生的数据量为 15 亿千兆字节。相比之下,2017 年,IDC 估计,到 2025 年,全世界将创建和复制 163 泽字节的数据。从这个角度来看,15 亿千兆字节是 1 泽字节的 0.15%。
即使与 2010 年相比,2025 年我们将产生的数据量也是天文数字:
信息的大量涌现为营销人 印度尼西亚电话号码库 员和销售人员提供了他们梦寐以求的有关目标客户的更多见解。问题是:如何利用这些见解来再次建立人际关系?
销售中人际关系的重要性
如今,各种技术和数据使销售人员能够建立更有意义的联系,其中包括:
基于账户的营销 (ABM)是一种利用定位和个性化对每个账户产生最大影响的营销技术。大数据可以深入了解特定受众的行为、偏好和愿望。基于技术的服务,如客户关系管理 (CRM) 系统和客户参与平台。
在销售渠道和客户生命周期的许多
不同阶段,有各种各样的选择可以建立更有意义的联系,例如:
利用直邮:向潜在客户 linkedin 潜在客户生成和数据输入 发送个性化直邮是向他们表明他们对你来说不仅仅是一个数字的最佳方式之一。例如,在实施直邮活动后,平台提供商 Pendo 的成交率增加了五倍。教训是什么?将数字接触点视为保持联系的唯一方式意味着错失机会。
发挥创意:虽然咖啡券等简单礼物可以引发对话或提高会议出席率,但更贴心的礼物会产生巨大影响。例如,如果您希望赢得即将怀孕的潜在客户的青睐,您可以送上一件印有个性化图案的可爱连体衣。
不要大规模营销:请记住,并非所有买家都属于同一类别,您不应将他们视为同一类别;相反,要以独特的方式迎合每个细分市场。例如,您可以向顶级帐户发送高度个性化(且价格更高)的礼物,向较小的买家发送礼品卡,并向邮 加州手机号码 件列表订阅者发送个性化电子邮件。
尽可能个性化:即使是很小的个人风格也能带来很大的不同——因此,当您使用这些数字接触点时,请尽可能使其个性化。例如,个性化的电子邮件主题行已被证明可以将打开率提高 50%。通过在主题行中包含收件人的姓名来利用这一点。
优先考虑人际互动:尽管聊天机器人可能很流行,但 82% 的美国客户希望公司未来能提供更多人际互动。因此,请确保您的客户能够轻松地与友好且知识渊博的团队成员交谈。