世界著名商业影响者伯纳德·马尔 (Bernard Marr) 表示，2013 年至 2015 年间，我们产生的数据比整个人类历史上的数据还要多。我们不断地生成它们，现在几乎所有它们本质上都是数字化的。然而，我们能够有效地利用它们吗？大数据能让我们成为更好的决策者吗？
安全的自动驾驶汽车更有效的医
疗、可靠的天气预报将使农民获得更好的收成：大数据是非凡未来的关键，因为它揭示了显着改善我们生活的模式和联系，即使在困难的情况下也是如此作为流行病。
如何帮助企业CXO在管委会决策？如何才能促进包括数字表演在内的全球表演愿景？
在本文中我们将尝试强调企业决策者
在接下来的几个月中必须面临的主要挑战，以便在未来的下一个常态中恢复竞争力。拟议的解释是，新的竞争场景改变了价值创造的逻辑，因此，用于衡量公司绩效的管理流程和指标也应该改变。
在文章中我们将讨论：
数字化转型和会计：支持绩效衡量的流程自动化。
推动公司全渠道逻辑
绩效衡量的评估视角
支持业务决策者的数字客户旅程评分 (DCS)
触手杂志数字下载
数字化转型和会计：支持绩效衡量的流程自动化
广义上的数字化转型与会计领域之间存在的关系几乎总是在流程自动化的维度中观察到，以简化数据生产、最大限度地减少误差幅度、开放实时协作并引入元素将动态性融入到分析中，直至预测和情境维度。
然而数字化转型对公司与
客户的关系（客户体验）以及公司通过新的商业模式创造价值的逻辑创新的可能性产生了更重大的影响。企业管理者未来的挑战 在于这两个方面，因为下一个常态的主要威胁和机遇就在这里。
数字化转型是纯粹的变化这种变化在我们的个人和职业生活中越来越不连续且普遍地体现出来。 Covid-19 让我们掌握了逆境中变革的局限性，因为它使我们陷入了无接触或近距离竞争环境，严重质疑了业务的连续性。
避免受到变化影响的出发点是注意变化的程度。
在这混乱的几个月里，顺应数字化趋势已经产生了影响：那些将数字化转型不是作为一个缓慢探索的阶段，而是作为一个快速抓住机会的公司，受到病毒的影响较小，他们没有受到影响，甚至还有人从中赚钱。在这种情况下，价值创造的逻辑发生了变化，因此，公司活动的规划、规划和控制的方法、工具和指标也应该发生变化。
数字策略沟通定位
推动公司全渠道逻辑
避免受到变化影响的出发点是注意变化的程度。数字化转型并不意味着告别线下业务，尽管后者如今正受到严重威胁。但我们正在经历的疫情危机不会永远持续下去，线下业务，尤其是零售业务，将重新占据一个新的相关位置，减少交易性，增加体验性，以鼓励客户、产品、地点、购买时刻和消费者之间的联系。共同创造价值。
这将意味着进一步推动公司的全
渠道逻辑，即其运营的不同渠道（线上和线下）之间的完美整合趋势。人们创造了一个新术语来描述这一趋势：phygital，即物理和数字混合的动态，以鼓励品牌与人之间的无缝互动。
我们面临的真正挑战并不在于采用新技术，而在于整合企业的不同维度，以满足日益数字化的客户在消费选择中的体验期望。
T_magazine_article9_blog_1
绩效衡量应从哪些角度进行评估？
在这种情况下，我们应该从哪些角度来评估绩效衡量？卡普兰和诺顿告诉我们，我们应该只衡量需要的东西，而不是容易衡量的东西。
如今测量变得非常简单因为我们
正处于信息超载的管理时代：根据 Bernard Marr 的说法，今年互联网上的数据约为 44 ZB（4400 亿 GB）。不幸的是，大多数（95%）从未被分析过，通过物联网系统收集的结构化数据中只有不到 50%用于支持决策过程（思科，2018）。
此外，在信息过多的情况下，我们大脑的理性部分会停滞不前，并可能促使我们做出明显错误的选择。这是认知偏差的典型案例，也称为“薄片理论”，根据该理论，即使在聪明且受过教育的人中，在信息过载的情况下，逻辑和理性也会失败，迫使他们根据简单的直觉快速做出选择（莫兰，伦瓦塞，2019）。
我们是否在衡量真正重要的事情？
使用的指标是否与公司的全渠道维度保持一致，是当今竞争所必需的？如果是的话，使用了多少指标？如果最后一个问题的答案是“十”，那么你就偏离了轨道，除非你已经采用了能够在它们之间建立因果关系的高级人工智能形式，以便为决策提供有用的见解。
现在是将数字化转型带来的新指标整合到传统绩效衡量流程中的时候了，以监控新客户旅程模型的有效控制。这不是一个容易的挑战，因为大量新的指标开始发挥作用，整合线上和线下。考虑到在线绩效可以在每个微观维度进行衡量，因此无效的风险非常高。
触手杂志数字下载
支持业务决策者的数字客户旅程评分 (DCS)
为了支持业务决策者，Digital Dictionary创建了数字客户旅程评分(DCS)，这是一个将数字渠道相关维度整合到绩效衡量中的综合指数。作为一项综合指数，它能够表达公司数字化存在的成熟度，即有效管理数字化客户旅程不同阶段的能力。
拥有单一数值的优点是可以简
化对数字渠道竞争现象的理解，同时促进公司内部和外部的绩效沟通。该指数是使用平衡计分卡的逻辑方法框架计算的，平衡计分卡是近几十年来最重要的管理创新之一，用于衡量绩效并使企业管理与公司的战略重点保持一致。
最独特的方面之一涉及关注数字客户旅程各个阶段的分析视角，其中定义了有限数量的绩效领域，并使用同样有限的指标进行监控。这些指标使用云软件数字平衡计分卡（Digital BSC）提供，并允许计算数字客户旅程分数：用一个数字来管理其他数字，限制信息过载，并将公司决策者的注意力集中到重要的事情上。
发现数字客户旅程得分！
触手杂志-神经营销-访谈-mariano-diotto-0
触手杂志：在数字海洋中寻找出路
《触手》杂志是数字词典的新编辑产品，以全渠道逻辑设计，以全球化视角，考虑数字化转型带来的刺激和影响，激发人们对如何应对数字化转型带来的挑战的 结构化思考。
拟议的文章将方法的严谨性与
新鲜的编辑倾向结合起来，但总是倾向于强调可以从所涵盖的主题中推断出的管理含义。
第一个问题是在第二波冠状病毒爆发期间诞生的，不能不考虑到这一点。明年我们 将不乏对医疗保健行业和数字趋势的反思。让我们展望未来。
您想收到数字格式的杂志吗？ 单击下面的按钮填写表格并直接在您的收件箱中接收第一期触手杂志。
