多年来，亚马逊已经涉足不同的行业。一个例子是 Amazon Fresh，它提供杂货配送和提货服务；然而，这只是亚马逊的服务之一。另一个是亚马逊物流。
如果您的公司计划在亚马逊上销售产品，那么有一个学习曲线，如何使用亚马逊优惠券并不是您唯一关心的问题。如果您有多年的自行发货和履行订单的经验，那么想知道是否应该转向亚马逊的履行和物流服务是正常的。
与 Amazon launchpad 一样，亚马逊物流也是亚马逊创立的一项相对较新的运输服务。一些提供亚马逊营销服务的公司已经熟悉它。物流填补了其他运输服务停滞不前的空白，从而实现超快速交付（并且理论上让客户满意）。
但是，对履行服务的控制越少，对运输混乱的控制就越少。
那么，使用亚马逊物流会对您的整体亚马逊营销策略有帮助还是有害？让我们来看看。
亚马逊物流如何运送包裹
对于企业主来说，了解什么是亚马逊支付并知道如何使用它只是第一步。亚马逊有很多服务可以帮助他们制定电商营销策略。
亚马逊物流也是一项关键服务。它确保包裹以闪电般的速度送达——在亚马逊 Prime 保证的两天内，甚至更快。
亚马逊如何保证这一点？
亚马逊物流订单不由亚马逊员工完成。1 相反，亚马逊从两类合作伙伴那里分包运输和配送服务：
个人司机——通过亚马逊 Flex 计划，司机可以根据自己的日程安排注册配送包裹。该计划类似于 Uber 和 Seamless 等其他流行的司机应用程序。事实上，送货司机同时使用多个应用程序。
亚马逊配送服务合作伙伴 (DSP)——亚马逊还与独立拥有和运营的配送服务公司合作。DSP 或配送合作伙伴拥有自己的车辆和司机，因此只需要亚马逊的投资很少。亚马逊实际上在经济上受益，因为一些 DSP 从亚马逊租赁品牌车辆。这些相对较小的组织必须拥有少于 100 名员工和 40 辆货车才有资格加入配送服务合作伙伴计划。
这种安排给亚马逊带来的好处显而易见：它提供了一种低成本的方式来完成订单，而无需筹集资金来创办自己的联邦快递。由于亚马逊物流供应商实际上不是亚马逊员工，因此该公司无需支付保险、福利或其他任何费用。
消费者也获得了一些实实在在的好处
虽然 FedEx、UPS 和 USPS 等传统运输公司仅在工作日和工作时间送货，但亚马逊物流却在曾经被视为“非工作时间”的时段（深夜甚至元旦）配送订单。只需记下您的跟踪号，一切就绪。
亚马逊物流配送员无需签名即可投递包裹。在某些情况下，他们会拍下包裹的照片以确认包裹已送达。在其他情况下，他们会将包裹放在一个不显眼的位置，并附上客户说明。
客户可以在线跟踪他们的亚马逊包裹的位置，从而非常清楚地了解包裹何时可以送达。
那么，所有这些对亚马逊市场上的第三方卖家有何影响？
亚马逊营销服务
亚马逊物流为卖家服务要
在亚马逊上取得成功，需要多管齐下。
首先，您需要让产品真正出现在搜索结果中并进行销售。这需要有效的亚马逊营销策略、强大的品牌形象和一流的产品描述。
然后，一旦客户点击“购买”，就需要让他们满意。
亚马逊物流可以在这方面提供帮助。毕竟，这通常是将包裹从 A 点运送到 B 点的最快方式。快速的运输速度可以带来五星评价和巨大的成功。
但也有一些潜在的缺点
亚马逊物流的缺点
如果您的客户没有按预期收到包裹，您的声誉可能会受到打击。
当您的货物由亚马逊物流处理时，您将无法选择特定的承运人（即 USPS 或 FedEx）。对于经过测试较少的公司，总是存在运输问题的风险。这意味着要花费额外的时间解决客户服务投诉和解决您的亚马逊产品评级问题。
您的运输速度和准确性对您的平均产品评级有很大的影响。不幸的是，包裹损坏或丢失的客户可能比按预期收到产品的客户更渴望留下评论。
在处理敏感或易碎包裹方面，亚马逊物流提供商可能缺乏培训和带宽。
低评级可能会使您失去参与亚马逊针对小型企业的一些特殊计划的资格，例如亚马逊 Launchpad。
那么，您如何为您在亚马逊上销售的商品做出正确的履行选择？
选择您的配送选项
当您在亚马逊上销售时，您必须追求速度、安全性和最少的客户服务投诉。因此，最适合您的选择取决于您的销售量、您销售的具体产品以及您的其他电子商务平台。
让我们来看看。
为实现最大控制，请自行履行订单
您是否有符合以下描述之一的产品？
易碎
特殊处理说明
贵重
需要在发货前组装
如果是这样，您很有可能希望自己打包和运送订单（或与值得信赖的履行合作伙伴合作）。这样，您就可以选择一家确切知道如何处理您的产品以及出错后果的承运人。
卖家履行的好处是可以更好地控制流程的各个方面。您可以在包裹中附上贴纸和个性化便条给客户，让整个流程感觉个性化。
同样，您将能够履行通过多个销售渠道下的订单，从 Etsy 到 Instagram 再到您的网页。
示例：在新兴市场，Lock 和 Branch 等公司通过 广告数据库 分析手 机使用数据来评估信用度，使数百万人能够获得小额贷款。我们公司的质量非常好，您可以向我们索取清单。您可以与我们公司合作，我们提供快速的 就业服务。您也可以访问我们的网站。
但这也有一些缺点：
客户收到订单的速度会比使用亚马逊物流 (FBA) 慢。
您或您的物流合作伙伴需要与客户沟通以提供跟踪更新。
如果没有 Prime 的配送速度，您的商品将不会出现在搜索结果顶部的“立即购买”框中。
您完全负责解决所有客户问题和投诉。
为实现速度和控制，请注册卖家自配送 Prime
您有信心可以在两天内将订单送达吗？
您可以注册成为卖家自配送 Prime 提供商。要获 受影响的公司 得这一令人垂涎的地位并出现在“立即购买”框中，您需要满足以下要求：2
在 1-2 天内送达
99% 的时间内（或更多！）按时发货
使用 Amazon Buy 配送服务
同意亚马逊退货政策
好消息？当您注册卖家自配送 Prime 时，亚马逊将处理与配送和退货相关的客户服务问询。
亚马逊物流 (FBA) 服务
想省去运输麻烦？如果您的商品不需要专门的包装或处理，另一个选择是让亚马逊配送您的订单。
使用 FBA 服务，您可以将商品发送 我的号码列表 到亚马逊仓库。然后，零售商负责运输过程的所有方面，包括退货和未送达物品的客户服务。
由于亚马逊总是有多余的库存（并对错误承担全部责任），即使亚马逊物流提供商交付了有瑕疵的包裹，您也不太可能收到负面反馈。
随着亚马逊扩大其履行服务，您可以使用 FBA 履行在其他电子商务网站上下的订单。
要成功发货，请使用以下提示
根据您选择的配送方式，亚马逊物流可能是您产品旅程中不可避免的一步。但这并不意味着您无法控制客户如何看待您的品牌和客户服务。
为此，请尝试以下技巧：
当客户购买时发送自动电子邮件以表示“感谢”，提供发货时间范围并分享他们可能需要的任何联系信息。
如果您自己配送订单（或使用亚马逊以外的物流合作伙伴），请确保尽快上传跟踪信息。
客户收到订单后，请他们给您五星评级或就任何问题与您联系。这个明确的 CTA 可以确保客户知道在哪里表达他们的抱怨（和他们的赞扬）。
亚马逊营销活动的其他方面
除了您的配送决策之外，
请采取以下额外步骤以在亚马逊上取得成功：
付费广告 – 您可以从按点击付费 (PPC) 活动中受益吗？付费广告可以吸引更多人关注您的产品。如果客户喜欢，您可以积累大量正面评价。这是一种在亚马逊上站稳脚跟的有效方法。
搜索引擎优化 (SEO) – 定位关键词，最大限度地提高您的产品出现在搜索结果中的机会。为了获得最佳效果，请在您的博客、YouTube 频道和其他销售渠道的更大 SEO 策略中使用相同的关键词。
有吸引力的详情页面 – 筛选亚马逊上数百万种产品的客户希望确保您是一个可靠的品牌。为您的亚马逊页面配备媒体，包括高分辨率照片和视频。确保您在设计上投入与网站和社交媒体帖子一样多的精力。
当然，弄清楚亚马逊的来龙去脉可能需要时间。
这就是为什么该平台以亚马逊 Launchpad 计划的形式为小型企业提供支持的原因。该计划将小型企业与营销联络员配对，帮助他们设计详情页面并开始使用 FBA。然后，他们通过亚马逊 Launchpad 商店脱颖而出。当然，这种帮助是有代价的——现有亚马逊推荐费的额外 5%。
但如果您的目标是制定一个整体营销策略，在各个平台和销售渠道中推广一个具有凝聚力的品牌，那么独立营销机构可能是更好的选择。
让 Power Digital 管理您的营销物流
每个企业都必须对亚马逊物流和其他履行服务进行自己的成本效益分析。
然后，一旦您做出选择，产品最终就会离开您的手中，前往最终目的地。
虽然您无法控制邮政服务，但您绝对可以管理（和衡量！）您在亚马逊和其他电子商务销售渠道上的促销策略的有效性。
在 PDM，我们是成功的亚马逊活动的正确要素方面的专家，并且知道如何将它们转化为您整体营销策略的其他领域。立即联系我们，详细了解我们可以提供的服务。
