我当时在查塔努加会议中心参加 Project Voice，这是软件开发人员、风险投资家和对话式 AI 企业家的一次大型聚会。该会议已举办了八年，由布拉德利·梅特罗克主持，他身材高大，充满兄弟会的活力，根据他的职业简历，他是语音技术领域的“领先思想领袖”。几周前，他在 Zoom 通话中对我说：“我是个保守派！”“我当时想，‘这是什么杂志？看起来相当不错。’”
我身处一间满是
问题中的杂志就是这本。布拉德 利读过我在n+1 2022 年冬季刊上发表的文章《HUMAN_FALLBACK》，其中我描述了我为一家房地产初创公司模仿聊天机器人的一年。孤独的一年，令人沮丧的闹剧；这给布拉德利留下了深刻的印象。
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他问我是否愿意以“荣誉反对者”的身份参加 Project Voice，这个头衔每年都会授予一位公众人物，通常是记者，他们对对话式人工智能表示反对。作为我反对者职责的一部分，我将在会议结束时向五百名观众发表三十分钟的演讲——我猜这是一种告别的不满。
唯一引人注目的展位 位于
展厅的最远端。一家公司用一个充气的白色立方体搭建了一块小小的展位，看上去就像一个颤动的大棉花糖。立方体里面是基思，一个说话轻声细语的男人，他真诚的面容和圆润的身材传达出一种侏儒般的仁慈。基思旁边是一块大屏幕。屏幕上是一个女人。这个女人有着深色的头发、深色的眼睛和紫色的嘴唇，努力露出微笑。她的肩膀起伏着，仿佛在暗示呼吸的动作，虽然她看着我，但她的目光却在别处。“这是 Chatty，”Keith 在鼓风机的轰鸣声中大声喊道，以保持他的围栏直立。基思就职于 SapientX，这是一家制作由 ChatGPT 提供支持的逼真对话化身的公司。SapientX 为 Project Voice 定制了 Chatty。基思说，Chatty 可以回答有关会议议程的问题，并向您展示展厅地图，但她现在无法做到这一点，因为他们似乎无法为她连接无线网络。
在展厅后面
个模块化舞台上正在上演一整天的演讲 2024 年将主导 9 大人工智能营销趋势 和座谈会——两天后，我将在这个舞台上展示我大会认可的手指舞。像一个尽职尽责的学生一样，我打出了演讲稿，并用 iPhone 上的秒表练习。我开始担心这是错误的方法。演讲者们没有笔记，而是像 TED 演讲一样走来走去。一位名叫奥尔加 (Olga) 的女士正在做一场关于魅力的演讲。我听着，希望能在演讲的最后一刻获得一些智慧。奥尔加代表一家德国公司，该公司对聊天机器人进行了某种魅力训练营。据奥尔加说，聊天机器人可以这样展现魅力：首先，它可以记住客户的名字。这是很有魅力的。“一个有魅力的助手可能有一种古怪的幽默感、一种舒缓的声音或一种友好而亲切的语气，”她说。“一个有魅力的助手可以提醒你吃药。”
我在市中心的一家午餐店买了 一杯甜茶
回顾了我演讲的笔记。在到达会议现场之前，我决定讨论算法中的偏见。我的观点是这样的：2019 年，我刚从研究生院毕业不久，就为一家开发房地产聊天 ws电话列表 机器人 Brenda 的公司工作。Brenda 回答了有关公寓清单的问题，并为潜在租户预订了参观服务。我的工作是作为“接线员”监督 Brenda 的对话，如果她经常偏离脚本，我就会接手，直到她恢复正常。在与陌生人进行数千次对话后，我开始怀疑布伦达的措辞——以及她的短信界面本身——最受年轻、富裕和白人的欢迎。我担心这会对预订旅游的人产生实际影响，以及哪些人因为与布伦达交谈的经历而感到厌烦，以至于去其他地方寻找住房。这难道不是算法划定的红线吗？这份工作的特殊精神负担是，我被迫生活在平行但相反的现实中。一方面，我们的 Slack 频道充斥着开发商声称自己意图正当的消息。
布伦达让租赁过程变得像短信一样方便、民主、快捷。然而，每天晚上我都会看到这个机器人，带着她无可指责、活泼的情绪，成为一种孤立的工具，一种房东用来疏远自己和房客的数字恶霸。艾拉的故事是聊天机器人运行不良的一个例子。这也是聊天机器人运行出色的一个例子。房东的沉默从未被这个女人和她的麻烦所打扰。她甚至不是数据库中的人，而是一个歇斯底里的代词。最后，她的烦恼转移到我们身上，这是多么恰当啊，一群专门为我们的感受而雇佣的诗人和小说家，他们能无休止地同情她，但别无他法，因为我们不知道房东的名字，也不知道如何联系他，而且住得很远。
